Web Sitesi Gizlilik Sözleşmesi
Elista Hotel & Spa ("Otel"), 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde, kişisel verilerinizin gizliliğine saygı duyar ve bunları korur. Bu politika, bizimle etkileşime geçtiğinizde verilerinizin nasıl toplandığını, saklandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. Verilerinizi kanuna uygun olarak işlemeyi ve veri sahibi olarak haklarınızın korunmasını sağlamayı taahhüt ederiz.

​

KİŞİSEL VERİ TOPLAMA
Kişisel veriler şu yollarla toplanabilir:

• Rezervasyon formları (çevrimiçi veya şahsen)

• Check-in/check-out işlemleri

• Müşteri hizmetleri etkileşimleri

• Anketler, promosyonel faaliyetler ve kampanyalar

• Otelin Wi-Fi hizmetlerinin kullanımı

• Güvenlik sistemleri (kamera ve termal)

• Otel ile herhangi bir fiziksel veya dijital kanal aracılığıyla iletişim

​

İşlenen Kişisel Veri Türleri
İşlenen veriler şunları içerebilir:

• Ad, soyad, kimlik bilgileri, pasaport numarası, milliyet

• İletişim bilgileri (örneğin telefon, e-posta, adres)

• Rezervasyon ve konaklama detayları (check-in/check-out tarihleri, oda tercihi)

• Ödeme ve fatura bilgileri

• Sağlık verileri (isteğe bağlı olarak sağlanmışsa veya düzenlemeler gereği)

• CCTV güvenlik görüntüleri

• Dijital veriler (örneğin IP adresi, giriş bilgileri, tercihler, Wi-Fi giriş bilgileri)

​

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Otel, kişisel verilerinizi şu amaçlarla işler:

• Rezervasyon ve konaklama süreçlerini yönetmek

• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek (örneğin, emniyet birimleriyle paylaşım, fatura düzenleme)

• Hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini artırmak

• Pazarlama ve promosyonel iletişimler yapmak (onay ile)

• Şikayet ve talepleri yönetmek

• Otelin fiziksel güvenliğini sağlamak

• Sadakat programlarını, anketleri veya diğer promosyonel faaliyetleri yönetmek

​

Veri İşleme İçin Hukuki Dayanaklar
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklardan biri veya birkaçı temelinde işlenir:

• Açık rızanız

• Bir sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklilik

• Hukuki yükümlülüklere uyum

• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermediği sürece

​

E-FATURA VE E-ARŞİV FATURA
Bu program kapsamında, müşteri otomatik olarak e-fatura programına kaydolur ve faturalar, otele verdiği e-posta adresine gönderilir. Müşterinin, check-in sırasında veya sonradan güncellenen, iletişim için doğru ve tercih edilen e-posta adresini sağlamak sorumluluğu vardır. Eğer başka bir aile üyesi veya kişi adına rezervasyon yapılmışsa, ilgili faturanın e-faturası, verilen e-posta adresine gönderilir.

E-Fatura, elektronik ortamda düzenlenen, kağıda basılmayan ve alıcıya/tedarikçiye sunucular aracılığıyla gönderilen bir faturadır. 397 numaralı Türk Vergi Usul Kanunu tebliği ile yürürlüğe girmiş ve 5 Mart 2010 tarihinden itibaren uygulanmaktadır.

​

Vergi Usul Kanunu'na göre, e-Fatura, faturada bulunması gereken tüm bilgileri içerir ve alıcı ile tedarikçi arasında fatura gönderimi elektronik ortamda yapılır.

​

E-Arşiv Fatura, Vergi Usul Kanunu'na göre kağıt ortamında düzenlenmesi ve saklanması gereken faturanın elektronik ortamda düzenlenmesini ve ikinci kopyasının elektronik ortamda saklanmasını sağlayan bir uygulamadır. E-Arşiv Faturasında, e-Fatura Uygulamasına kayıtlı olmayan mükelleflere düzenlenen faturalar e-Arşiv Faturası olarak belirlenir.

​

Reklam Amaçlı Veri İşleme
Reklam amaçlı elektronik mesajlar yalnızca, E-Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Kanunu’na uygun olarak önceden onay almış kişilere gönderilebilir. Reklam göndermek için kişinin açık rızası gereklidir. “Elista Hotel & Spa”, aynı mevzuatta belirtilen "onay" detaylarına uyar. Alınacak onay, şirketin mal ve hizmetlerini tanıtmak, işini tanıtmak veya şirketin tanınırlığını artırmak amacıyla alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderilen tüm ticari elektronik mesajları kapsamalıdır. Bu onay, herhangi bir elektronik iletişim kanalıyla veya yazılı olarak fiziksel ortamda alınabilir. Önemli olan, alıcının ticari elektronik mesajları almayı kabul ettiğini belirten bir beyanın alınması ve tam adı ile elektronik iletişim adresinin bulunmasıdır.

​

Şirketin Hukuki Yükümlülükleri veya Kanunda Açıkça Belirtilmiş Olması Nedeniyle Veri İşleme
Asistanınız (concierge/misafir hizmetleri) ile yapılan mesajlar, potansiyel ihtilaflar için 3 yıl süreyle güvenli bir şekilde saklanabilir. Bu iletişimler, yazılı izin alınmadan yayınlanamaz veya paylaşılamaz. Hukuki yükümlülükler, mahkeme veya otorite talepleri dahil olmak üzere yerine getirilecektir.

​

Özel Nitelikli Verilerin İşlenmesi
Elista Hotel & Spa, daha iyi hizmet sunmak amacıyla, bireylerin rızası ile toplandığı amaç için yalnızca özel verileri işleyebilir. Covid-19 çerçevesinde ve yasal düzenlemelere göre, otelimiz, sizden ve yakınlarınızdan sağlık verileri gibi özel kişisel verileri talep edebilir. Bu kişisel veriler, gerekirse yetkililere ve sağlık kuruluşlarına iletilebilir.

Kanun uyarınca, ırk, etnik köken, siyasi görüş, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kıyafet, dernek, vakıf veya sendika üyeliği, sağlık, cinsel tercih, adli hüküm, güvenlik önlemleriyle ilgili veriler ve biyometrik ile genetik veriler özel nitelikli veriler arasındadır. “Elista Hotel & Spa”, özel nitelikli verilerin işlenmesi için kurul tarafından belirlenen gerekli önlemleri alır. Bu veriler yalnızca daha iyi hizmet sağlamak amacıyla işlenebilir.

​

Otomatik Sistemlerle İşlenen Veriler
Elista Hotel & Spa, otomatik sistemlerle işlenen verilerle ilgili olarak kanuna uygun hareket eder. Bu veriler, kişilerin açık rızası olmadan kullanılmaz. Ancak, sistemdeki veriler kullanılarak kişiye ilişkin işlem kararları verilebilir.

​

Güvenlik Verisi Toplama ve İşleme Amacı
Elista Hotel & Spa'ya yaptığınız ziyaret nedeniyle alınan güvenlik görüntüleri, hem sizin hem de şirketimizin güvenliğini sağlamak ve size güvenli bir hizmet sunmak amacıyla toplanır. Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri doğrultusunda işlenir. Toplanan kişisel veriler, yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

​

Termal Görüntüleme Kamerası Kullanımı
Tesise girişte, vücut sıcaklığını ölçmek için bir Termal Görüntüleme Kamerası/Teremometre kullanılmaktadır ve ilgili bilgiler, yalnızca halk sağlığının korunması amacıyla kullanılmaktadır.

​

KİŞİSEL VERİLERİN YURTİÇİ VE YURTDIŞI TRANSFERİ
Kişisel verileriniz, konaklama, transfer, faturalama, anketler, pazarlama bildirimleri ve sadakat kartı hizmetleri sunmak amacıyla iş ortakları ve çözüm sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli koruma sağladığı ilan edilen ülkelere transfer edilebilir. Yeterli koruma sağlanmayan durumlarda, Türkiye'deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yazılı olarak yeterli koruma sağlayacaklarına dair taahhüt verdikleri ve Kurul'dan izin aldıkları ülkelere aktarılabilir.
Transferler, ilgili ülkedeki veri güvenliği taahhütlerinin dikkatlice incelenmesi, yalnızca gerekli bilgilere ve güncel veri koruma yöntemlerine dayalı olarak gerçekleştirilecektir.

​

Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonimleştirilmesi
Kanun uyarınca, doğrudan veya dolaylı olarak elde edilen kişisel veriler, ilgili mevzuatla belirtilen süre kadar veya işlenme amacına göre saklanır. Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonimleştirilmesi, Kanun'un 7. Maddesinde düzenlenmiştir. Verilerinizin toplanma amacı geçerli olmadığında, verileriniz yok edilecektir.

​

İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
İlgili kişi olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediği konusunda bilgi edinme,
b) İşleme hakkında bilgi talep etme,
c) İşlemenin amacını öğrenme ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
d) Verilerin, yurt içi veya yurt dışında transfer edildiği üçüncü kişileri öğrenme,
e) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,
f) 7. Madde uyarınca silinmesini/yok edilmesini talep etme,
g) Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
h) Otomatik veri işleme nedeniyle olumsuz sonuçlara itiraz etme,
i) Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararların tazminini talep etme.
Bu haklar, web sitemizde bulunan formu doldurarak ve kimlik belgenizle birlikte kayıtlı posta ile otele gönderilerek kullanılabilir.

​

GİZLİLİK İLKESİ
Elista Hotel & Spa'daki çalışanların ve diğer kişilerin verileri gizlidir. Bu veriler, iş amaçları dışında kullanılamaz, kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya transfer edilemez.

​

İŞLEM GÜVENLİĞİ
Elista Hotel & Spa, kişisel verileri almak ve yetkisiz kişilerin elinde saklanmasını önlemek için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır. Bu, yazılım uyumu, üçüncü şahısların güvenli seçimi ve sağlam bir veri koruma politikasına uyumu içerir.

​

DENETİM
Elista Hotel & Spa, kişisel verilerin korunması için iç ve dış denetimler yapmaktadır.

 

İHLALİN BİLDİRİLMESİ
Elista Hotel & Spa, herhangi bir ihlali derhal düzeltir ve zararı azaltmak için hareket eder. Kişisel veriler yetkisiz kişilerce elde edilirse, bu durum derhal Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir.

​